Wenn Sie eine Beschwerde zu Inhalten auf gonzos-quest.com.de einreichen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie den Sachverhalt so konkret wie möglich und fügen Sie folgende Angaben hinzu: (1) URL der betroffenen Seite, (2) genaue Textstelle/Abschnitt, (3) worin der Fehler oder das Problem besteht, (4) falls vorhanden: Quellen oder Nachweise (z. B. offizielle Regelwerke, Pressemitteilungen, Gesetzestexte), (5) gewünschte Korrektur oder Klärung. Alternativ können Sie eine Beschwerde über das ggf. auf der Website bereitgestellte Kontaktformular einreichen, auch dort sollte die oben genannte Information enthalten sein. Sofern gonzos-quest.com.de offizielle Social-Media-Kanäle betreibt, können Hinweise dort eingereicht werden, zur Bearbeitung kann eine Weiterleitung an [email protected] erforderlich sein.
Wir prüfen ausschließlich Beschwerden, die sich auf die sachliche Richtigkeit und Aktualität unserer Inhalte beziehen. Dazu zählen insbesondere: faktische Fehler in Beschreibungen von Gonzo’s Quest (z. B. Spielmechaniken, Features, Begriffe), unklare oder missverständliche Darstellungen, fehlerhafte oder veraltete Informationen, sowie Hinweise zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben (z. B. Urheberrecht, Markenrecht, Datenschutz, Jugendschutz- und Verbraucherinformationen), sofern diese unsere Inhalte und Darstellung betreffen. Ebenfalls geprüft werden Meldungen über technische Inhaltsprobleme, die die korrekte Darstellung von Informationen beeinträchtigen (z. B. defekte Inhaltelemente, falsche Zuordnungen, doppelte oder fehlende Textteile).
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Eine inhaltliche Rückmeldung erhalten Sie üblicherweise innerhalb von 14 Werktagen, abhängig von Umfang und erforderlicher Prüfung (z. B. Quellenabgleich). In komplexen Fällen informieren wir Sie innerhalb dieser Frist über den Zwischenstand und den voraussichtlichen Abschluss. Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich über die von Ihnen genutzte Kontaktmethode, bevorzugt antworten wir per E-Mail an die Absenderadresse Ihrer Nachricht an [email protected]. Sofern eine Korrektur vorgenommen wird, dokumentieren wir diese intern und aktualisieren die betroffene Seite zeitnah.
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